Conditions générales de vente – Politique de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Les remboursements seront refusés pour :

– Produits avec des signes évidents d’utilisation.
– Produits qui ont été ouverts.
– Tout article non dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, sous 7 jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par email sur contact@facil-pc.net

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@facil-pc.net et envoyez votre article à : FPC Informatique, 36 rue de la République, 48100 Marvejols.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : FPC Informatique, 36 rue de la République, 48100 Marvejols.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de port seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut falloir pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@facil-pc.net pour toute question relative aux remboursements et aux retours.